Monitorista de Soporte Técnico (Lomas Anahuac)

Monitorista de Soporte Ubicación: Interlomas (Indispensable vivir cerca) Modalidad: Presencial Horario: Turno nocturno (6 días a la semana). Descripción del Puesto El Monitorista de Soporte es responsable de:
- Identificar fallas en el servicio de captura y sintonización de estaciones de radio y televisión.
- Evaluar las fallas detectadas para encontrar soluciones en el menor tiempo posible, priorizando la criticidad de las estaciones.
- Realizar pruebas de diagnóstico (troubleshooting) y documentar las incidencias detectadas. Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en Informática, Electrónica, Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.
- Experiencia laboral:
- Conocimientos básicos de telecomunicaciones.
- Conocimiento intermedio en equipos y sistemas informáticos.
- Manejo de decodificadores y/o demoduladores de televisión paga.
- Habilidades y competencias:
- Trabajo en equipo y cooperación.
- Análisis para solución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Adaptación al cambio y flexibilidad.
- Administración del tiempo y liderazgo.
- Orientación al cliente. Funciones Principales
- Monitorear la señal, calidad de audio/video y marca de agua de las estaciones asignadas.
- Registrar y clasificar las fallas identificadas, detallando tipo, hora de inicio y fin.
- Generar reportes diarios de incidencias abiertas y solucionadas, compartiendo esta información con los clientes internos.
- Crear y dar seguimiento a tickets mediante herramientas tecnológicas. Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $8,500.00 al mes Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vd91m