Customer Service & Planning Manager (Arteaga)

**Acerca de la empresa**

R. A. Phillips Industries de México es una empresa líder en el sector industrial con una sólida trayectoria en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Ubicación: Arteaga, Coahuila.

**Descripción del Rol**:

- Análisis de la Demanda del Cliente
- Principal Coordinador para actualizaciones del Cliente (Punto de contacto único para escalaciones)
- Control de Frete Premium Saliente / seguimiento de Solicitudes de Clientes
- Monitoreo / seguimiento del Portal del Cliente (tarjeta de puntuación)
- Proceso de escalación sobre riesgos de entrega
- Seguimiento de la correcta transmisión de ASN
- Control y seguimiento de Débitos
- Proceso de capacitación en servicio al cliente
- Gestión de almacenes de envíos locales
- Seguimiento del plan de producción/envío semanal
- Informe semanal de pulsos con los clientes
- Reducir desperdicios en envíos o actividades relacionadas con las calificaciones / antecedentes.
- Experiência en el área de Servicio al Cliente (mínimo 5 años)
- Título universitario terminado
- Bilingüe
- Experiência en requisitos y portales específicos para clientes
- Autodirigido, orientado a soluciones y enfocado en resultados
- Capacidad para tomar decisiones, habilidades analíticas
- Capaz de planificar prioridades y manejar tareas de varios proyectos
- Contacto principal para la comunicación y resolución de problemas de la Planta
- Conocimiento experto en SIOP, planificación de la demanda, experiência preferible en planificación SCM Epicor
- Programación de análisis de datos en Excel, Power BI

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $1.00
- $2.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uvn0b