Recepcionista León

Experiência en hoteleria 1 año

Escolaridad TSU o licenciatura en turismo

Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro.

Asignar habitaciones.

Realizar proceso de check in, check out

Conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como up sells.

Reportar al Jefe de División Cuartos pendientes para su registro en la Bitácora de Recepción, pendientes de forma clara y concreta.

Después del registro del huésped, asegurarse de que un Botones/Bellboy lo acompañe a la habitación.

El anfitrión deberá conocer el inventario de tipos de habitación, la ubicación y características principales a fin de brindar un mejor servicio y de cumplir con las expectativas del huésped en lo que a su habitación se refiere.

Manejo de sistema Opera

Atender las llamadas telefónicas dirigidas al departamento de Recepción y direccionar las correspondientes a otros departamentos.

Atender las solicitudes, quejas y reportes generados por huéspedes y clientes externos respecto a los servicios e instalaciones del hotel.

Elaborar las facturas que por concepto de hospedaje y/u otros servicios del hotel soliciten los clientes.

Reportar con los diferentes departamentos del hotel, según corresponda, las solicitudes o comentarios emitidos por huéspedes y clientes.

Suministra información a clientes correo o personalmente.

Revisar las llegadas y preparar registro y llaves, previamente para todos los huéspedes y atención a los clientes VIP.

Proporcionar soluciones y aportar ideas para mejorar el servicio para los huéspedes y clientes.

Recibe, transfiere y realiza llamadas telefónicas tanto para huéspedes, clientes y colaboradores tanto externa como internamente.

manejo del conmutador.

En todo momento deberá mostrar una actitud positiva y sonrisa para la destacado atención del huésped.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $10, al mes

Ventajas:

Estacionamiento de la empresa

Servicio de comedor

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Experiência:

hoteleria: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v4va7