Delivery manager de servicios y proyectos tecnológicos, León

Sobre NTT DATA Haz de este el lugar donde crezcas. Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora elaprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. ¿Qué buscamos? Dirigir y asegurar la ejecución integral de los servicios y proyectos tecnológicos en modalidades de Staff Augmentation, Proyectos Gestionados y Soporte/AMS, mediante prácticas de CMMI garantizando el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos, SLAs y objetivos financieros, mediante un modelo de gobernanza de delivery, gestión de riesgos y liderazgo de equipos. Habilidades Técnicas: Gestión integral de portafolio de proyectos y servicios tecnológicos Gobernanza de delivery y modelos de control operativo-financiero. Conocimiento profundo de modelos de delivery basados en sesión de personas, proyectos gestionados, soportes y evolutivos Gestión financiera básica para operaciones Análisis e interpretación de KPIs complejos (Eficiencia, Retrabajo, rentabilidad etc.) Gestión de riesgos y escalaciones Experiencia en procesos de transición y estabilización de servicios 6 años en gestión de proyectos y/o servicios tecnológicos y liderando portafolios Gestión de contratos con SLAs formales. Manejo de presupuestos y control de rentabilidad. Dirección de equipos multidisciplinarios. Conocimiento de metodologías y experienciaen certificación PMI, ITIL, CMMI (Desarrollo y Servicios) Interacción directa con clientes en niveles operativos y ejecutivos Power BI / Tableau Jira / Azure Dev Ops ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gobernar el portafolio de servicios y proyectos asegurando la correcta ejecución de los mismos y monitoreando Alcance contractual Niveles de servicio (SLAs/OLAs) Presupuesto y márgenes Calidad y satisfacción del cliente Definir y supervisar el modelo de métricas de delivery Tomar decisiones correctivas y preventivas ante desviaciones operativas, financieras o de calidad Gestionar riesgos y escalaciones críticas de forma oportuna a los diferentes managers y líderes de servicio Asegurar la rentabilidad del portafolio, monitoreando la Utilización y capacidad en Staff Augmentation, variaciones de costo y esfuerzo en proyectos gestionados, eficiencia operativa en AMS/Soporte Liderar comites ejecutivos (MBR/QBR/Steering Committees) Supervisar la calidad de la ejecución operativa Impulsar iniciativas de optimización operativa, automatización, estandarización y madurez de procesos de delivery a través de prácticas de CMMI (Desarrollo y Servicios) Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización. ¿Por qué NTT DATA?