Encargado de Servicio Al Cliente (Mazatlán)

**Vacante para la empresa Sears en Galerías Mazatlán -Mazatlán, Sinaloa**: **SEARS MAZATLÁN SOLICITA**: **ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE**
- **Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año como jefe o líder de atención a clientes, dando seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo
- Destacado actitud de servicio
- **FUNCIONES**:
- Supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.
- Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.
- Seguimiento a las entregas de mercancía
- Aclaración de Estados de Cuenta y Pagos de clientes
- Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes
- Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios y devoluciones
- Dar seguimiento y solución a problemas
- Supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa
- Manejo de PC y punto de venta
- **HABILIDADES**:
- Facilidad de palabra
- Iniciativa
- Excelente trato a clientes
- Manejo de conflictos
- Liderazgo
- **OFRECEMOS**:
- Además del sueldo base: Prestaciones de Ley y Superiores (Vales de despensa, Fondo de ahorro, Descuentos en compras personales)
- Buen ambiente de trabajo
- Posibilidades de desarrollo
- Capacitación continua
- Estabilidad laboral Si lo prefieres, acude directamente a nuestra sucursal “De conformidad con lo establecido en la “Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares”, sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos, y no serán transferidos, traspasados o intercambiados, con ninguna otra empresa, salvo su expreso consentimiento”. **Nível de educación deseada**: Media Superior **Nível de experiência deseada**: Nível Medio **Función departamental**: Atención al cliente **Industria**: Comercio al por menor / Minorista o Retail **Habilidades**:
- Solución de quejas
- Aclaraciones
- Procesos de crédito Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tz4li