Analista de Servicio al Cliente (Cuautitlán)
Analista de Servicio al Cliente (Cuautitlán)
-
Cuautitlán, México -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
En Tag estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. No buscamos a alguien que solo responda mensajes; buscamos a un estratega capaz de transformar las dudas de nuestros usuarios en experiencias positivas y detectar oportunidades de mejora en nuestros procesos. Actividades a realizar
- Gestionar y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo, chat y redes sociales).
- Analizar métricas de satisfacción (NPS, CSAT) para proponer mejoras en el servicio.
- Documentar y escalar problemas técnicos o patrones de fallas al departamento correspondiente.
- Mantener actualizado el CRM y la base de conocimientos interna.
- Asegurar que el tiempo de respuesta cumpla con nuestros estándares de calidad
- Manejo fluido de herramientas
- Excel intermedio (tablas dinámicas y cruce de datos).
- Excelente ortografía y redacción (indispensable). Educación: Licenciatura o Licenciatura concluida Experiencia: Mínimo 1-2 años en roles de atención al cliente, soporte técnico o customer success. OFRECEMOS:
- Prestaciones de Ley.
- Sueldo bruto de $13,000 mensuales.
- Tiempo extra.
- Bono de asistencia.
- Premio de puntualidad.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa. Horarios: De Lunes a viernes de 8 AM a 5PM Sabados de 8 AM a 11 AM Ubicacion Carr. Tlalnepantla
- Cuautitlán Km 31.5, Loma Bonita, 54879 Cuautitlán, Méx., a espaldas de planta ford, nave 22 y 23. Envia tu CV al 4271211761 o por este medio Sueldo: $12,000.00
- $13,000.00 al mes Ventajas:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ss9mk
- Gestionar y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo, chat y redes sociales).
- Analizar métricas de satisfacción (NPS, CSAT) para proponer mejoras en el servicio.
- Documentar y escalar problemas técnicos o patrones de fallas al departamento correspondiente.
- Mantener actualizado el CRM y la base de conocimientos interna.
- Asegurar que el tiempo de respuesta cumpla con nuestros estándares de calidad
- Manejo fluido de herramientas
- Excel intermedio (tablas dinámicas y cruce de datos).
- Excelente ortografía y redacción (indispensable). Educación: Licenciatura o Licenciatura concluida Experiencia: Mínimo 1-2 años en roles de atención al cliente, soporte técnico o customer success. OFRECEMOS:
- Prestaciones de Ley.
- Sueldo bruto de $13,000 mensuales.
- Tiempo extra.
- Bono de asistencia.
- Premio de puntualidad.
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- Vales de despensa. Horarios: De Lunes a viernes de 8 AM a 5PM Sabados de 8 AM a 11 AM Ubicacion Carr. Tlalnepantla
- Cuautitlán Km 31.5, Loma Bonita, 54879 Cuautitlán, Méx., a espaldas de planta ford, nave 22 y 23. Envia tu CV al 4271211761 o por este medio Sueldo: $12,000.00
- $13,000.00 al mes Ventajas:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ss9mk
Información clave
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Nombre de la empresaAlmacenes Industriales Tagde CV. -
Nombre de la vacanteAnalista de Servicio al Cliente (Cuautitlán)
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Ten cuidado con trabajos prometedores que no exigen demasiado.
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El anuncio Analista de Servicio al Cliente (Cuautitlán) fue publicado en la categoría Melchor Ocampo Atención al cliente, call center de Locanto.
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