Agente Telefónico Bilingüe (Mérida)
Agente Telefónico Bilingüe (Mérida)
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Mérida, México -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
¿Buscas un reto profesional en un ambiente dinámico, con excelente balance entre vida personal y laboral? Esta oportunidad es para ti! Modalidad: On site
- Entrenamiento pagado de 2 semanas (lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm PST).
- Disponibilidad en operaciones: Lunes a Domingo 8:00 AM
- 11:00 PM.
- Horario operativo flexible: 4 días de trabajo con 3 días OFF.
- Turnos de 12 horas que permiten mayor tiempo libre.
- Gestionar horarios de cuidadores mediante software especializado.
- Analizar y optimizar la cobertura de turnos para garantizar continuidad en el servicio.
- Ser el puente de comunicación entre cuidadores, clientes y equipo interno.
- Resolver incidencias y cambios de horario en tiempo real.
- Brindar retroalimentación sobre desempeño y satisfacción del cliente.
- Apoyar al equipo de atención al cliente en llamadas entrantes. Perfil que buscamos:
- Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente BPO.
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones rápidas.
- Empatía, resiliencia y comunicación asertiva.
- Adaptabilidad en entornos de alta demanda.
- Inglés conversacional avanzado (B2+/C1). #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5t8naq
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Información clave
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Nombre de la empresaSolvo Global Careers -
Nombre de la vacanteAgente Telefónico Bilingüe (Mérida)
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