Agente de Servicio Al Cliente (Mérida)

**BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Agente de Servicio al Cliente en Mérida, Yucatán**: **Puesto**:Customer Service Representative

¿Tienes pasión por ayudar a las personas y experiência en servicio al cliente? Únete a nuestro equipo y brinda soporte excepcional a pacientes, asegurando que cada consulta sea atendida con rapidez y precisión.

**Horario**: lunes a viernes, 7:00 AM 4:00 PM EST **Ubicación**: Merida, México

**Responsabilidades**:

- Atender llamadas entrantes y salientes para resolver consultas y solicitudes.
- Brindar información precisa sobre servicios, citas médicas e insurances.
- Documentar interacciones en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos.
- Cumplir y superar métricas de desempeño (tiempo de atención, satisfacción del cliente).

**Requisitos**:

- Inglés avanzado (B2+/C1).
- Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente BPO
- Manejo básico de sistemas CRM y herramientas informáticas.
- Habilidades de resolución de problemas, empatía y paciencia.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y en equipo.

**Nível de educación deseada**: Básica

**Nível de experiência deseada**: Nível Inicial

**Función departamental**: Medicina / Salud

**Industria**: Hospital y Cuidados de la Salud

**Habilidades**:

- atención al cliente
- Gestión de agendas
- administración del tiempo
- bilingüe Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tau07