Supervisor de Atención a Clientes (Mérida)

**Vacante: Supervisor de Atención al Cliente
- Sector Inmobiliario** **Ubicación**: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. **Descripción del puesto**: Buscamos un **Supervisor de Atención al Cliente** para coordinar el proceso de entrega de viviendas y supervisar el cierre de garantías de construcción. Será responsable de definir el programa de viviendas a entregar, asegurar entregas en tiempo y gestionar la satisfacción del cliente mediante tiempos de respuesta ágiles y seguimiento técnico. **Responsabilidades generales**:
- Definir y programar entregas de vivienda junto con el área de clientes.
- Supervisar cierres de garantías de construcción, asegurando su cumplimiento en tiempo.
- Dar solución a contingencias relacionadas con viviendas o garantías.
- Gestionar bases de datos de cierres y entregas.
- Visitar desarrollos para coordinar y supervisar entregas.
- Supervisar al equipo de ejecutivos de atención y coordinar con contratistas.
- Monitorear y asegurar tiempos de respuesta a clientes menores a una hora.
- Elaborar reportes de avances y cumplimiento para el área de clientes. **Perfil idóneo**:
- Profesional resolutivo, con liderazgo, toma de decisiones firme y gran habilidad para gestionar relaciones.
- Gusto por la interacción y comunicación.
- Capacidad de representar la imagen de OSROCA de manera presentable, profesional y con alta satisfacción al cliente.
- Habilidad para coordinar procesos, dar seguimiento y resolver detalles técnicos de vivienda con enfoque en el servicio. **Requisitos**:
- De preferencia **5 años de experiência** en posiciones similares (coordinación de entregas, atención a clientes en construcción o inmobiliario).
- Conocimientos técnicos básicos de **procesos constructivos** y garantías.
- Excelente manejo de **Excel** para control de bases de datos y reportes.
- Edad preferente de **30 a 40 años**.
- Liderazgo, empatía, responsabilidad y alta capacidad de gestión de clientes. **Ofrecemos**: Sueldo mensual de **$19,804 MXN netos**. **Prestaciones de ley** desde el primer día. Estabilidad laboral y desarrollo dentro de una empresa líder en su sector. **¿Te interesa ser parte de nuestro equipo?** Envíanos tu CV o contáctanos: **Teléfono**: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5te2cx