Recepcionista De Hotel (Mérida)

Descripción del Puesto:El recepcionista de hotel es el primer punto de contacto para los huéspedes y visitantes que llegan al establecimiento.Su papel es crucial para garantizar una experiência acogedora y sin problemas para todos los que ingresan al hotel.A continuación se detallan las responsabilidades y habilidades clave asociadas con el puesto:**Responsabilidades**:- Recepcionar a los huéspedes de manera amable, cortés y cualificado.
- Manejar el proceso de registro y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las comodidades, los horarios de las instalaciones, eventos locales, atracciones turísticas y opciones de transporte.
- Gestionar reservas, verificar disponibilidad y asignar habitaciones según las preferencias de los huéspedes y la disponibilidad del hotel.
- Manejar las llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes de manera efectiva, canalizándolas apropiadamente a los departamentos correspondientes.
- Mantener actualizada la información sobre reservas, cancelaciones y cambios en el sistema de gestión hotelera.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera rápida y eficiente, asegurándose de que todas las preocupaciones sean abordadas y resueltas con prontitud.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel, como el de limpieza, mantenimiento y servicios de alimentos y bebidas, para garantizar una experiência fluida para los huéspedes.
- Gestionar el flujo de caja, cobrar pagos y realizar el registro de transacciones con precisión.Habilidades y Requisitos:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para proporcionar un servicio excepcional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y experiência previa con software de gestión hotelera es una ventaja.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
- Dominio de uno o más idiomas adicionales (como inglés, francés, alemán, etc.) es altamente valorado.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.El recepcionista de hotel desempeña un papel fundamental en la creación de una experiência memorable para los huéspedes, asegurando que su estadía sea cómoda, agradable y sin contratiempos.Tipo de puesto: Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSueldo: $8,****** al mesHorario:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividadEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Recepción: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5u7c9z