Especialista en soporte técnico (Mérida)
Especialista en soporte técnico (Mérida)
-
Mérida, México -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
???? ???? Sr. IT Analyst
???? Ubicación: Mérida o Chihuahua
???? Horario: Lunes a Viernes — 8:00 am a 5:00 pm
???? Honorarios: 1200 USD
???? Tipo de contrato: Contractor
???? Modalidad: Presencial
???? Resumen del puesto
Estamos buscando un Sr. IT Analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.
????️ Responsabilidades clave
???? Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
????️ Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.
???? Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.
???? Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
???? Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
???? Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.
???? Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.
???????? Utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.
???? Habilidades interpersonales requeridas
????️ Comunicación asertiva
???? Manejo del estrés y estabilidad emocional
???? Buen criterio profesional
???? Pensamiento analítico
???? Resiliencia y seguridad personal
???? Enfoque en cliente interno
???? Requisitos indispensables
???? 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de TI.
???? Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.
???? Experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas.
???? Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.
???????? Inglés intermedio.
???? Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.
⭐ Deseables
????️ Experiencia con ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
????️ Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+.
????️ Experiencia con áreas administrativas o pricing.
???? Competencias clave
???? Profesionalismo
???? Autogestión
???? Servicio al cliente
???? Adaptabilidad
???? Trabajo colaborativo
???? Pensamiento crítico
???? Beneficios de Solvo Global
???? Cursos de desarrollo personal y profesional
???? Acompañamiento psicosocial dentro de la compañía
????️ Descuentos en comercios en todas las ciudades donde Solvo tiene sede
???? Oportunidades reales de crecimiento
???? Ambiente multicultural y ágil Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uu336
???? Ubicación: Mérida o Chihuahua
???? Horario: Lunes a Viernes — 8:00 am a 5:00 pm
???? Honorarios: 1200 USD
???? Tipo de contrato: Contractor
???? Modalidad: Presencial
???? Resumen del puesto
Estamos buscando un Sr. IT Analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.
????️ Responsabilidades clave
???? Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
????️ Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.
???? Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.
???? Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
???? Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
???? Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.
???? Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.
???????? Utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.
???? Habilidades interpersonales requeridas
????️ Comunicación asertiva
???? Manejo del estrés y estabilidad emocional
???? Buen criterio profesional
???? Pensamiento analítico
???? Resiliencia y seguridad personal
???? Enfoque en cliente interno
???? Requisitos indispensables
???? 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de TI.
???? Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.
???? Experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas.
???? Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.
???????? Inglés intermedio.
???? Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.
⭐ Deseables
????️ Experiencia con ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
????️ Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+.
????️ Experiencia con áreas administrativas o pricing.
???? Competencias clave
???? Profesionalismo
???? Autogestión
???? Servicio al cliente
???? Adaptabilidad
???? Trabajo colaborativo
???? Pensamiento crítico
???? Beneficios de Solvo Global
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???? Acompañamiento psicosocial dentro de la compañía
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???? Oportunidades reales de crecimiento
???? Ambiente multicultural y ágil Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uu336
Información clave
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Nombre de la empresaSolvo Global Careers -
Nombre de la vacanteEspecialista en soporte técnico (Mérida)
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Más info sobre el anuncio
El anuncio Especialista en soporte técnico (Mérida) fue publicado en la categoría Mérida Atención al cliente, call center de Locanto.
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