Especialista en soporte técnico (Mérida)
Especialista en soporte técnico (Mérida)
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Mérida, México -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
Sr. IT Analyst Ubicación: Mérida o Chihuahua Horario: Lunes a Viernes — 8:00 am a 5:00 pm Honorarios: 1200 USD Tipo de contrato: Contractor Modalidad: Presencial
Resumen del puesto Estamos buscando un Sr. IT Analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.
️ Responsabilidades clave Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos. ️ Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas. Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización. Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas. Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas. Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración. Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión. Utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.
Habilidades interpersonales requeridas ️ Comunicación asertiva Manejo del estrés y estabilidad emocional Buen criterio profesional Pensamiento analítico Resiliencia y seguridad personal Enfoque en cliente interno
Requisitos indispensables 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de TI. Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting. Experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas. Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo. Inglés intermedio. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.
⭐ Deseables ️ Experiencia con ITSM (ServiceNow, Jira Service Management). ️ Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+. ️ Experiencia con áreas administrativas o pricing.
Competencias clave Profesionalismo Autogestión Servicio al cliente Adaptabilidad Trabajo colaborativo Pensamiento crítico
Incentivos de Solvo Global Cursos de desarrollo personal y profesional Acompañamiento psicosocial dentro de la compañía ️ Descuentos en comercios en todas las ciudades donde Solvo tiene sede Oportunidades reales de crecimiento Ambiente multicultural y dinámico Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uwz3d
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️ Responsabilidades clave Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos. ️ Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas. Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización. Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas. Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas. Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración. Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión. Utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.
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Requisitos indispensables 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de TI. Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting. Experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas. Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo. Inglés intermedio. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.
⭐ Deseables ️ Experiencia con ITSM (ServiceNow, Jira Service Management). ️ Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+. ️ Experiencia con áreas administrativas o pricing.
Competencias clave Profesionalismo Autogestión Servicio al cliente Adaptabilidad Trabajo colaborativo Pensamiento crítico
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Información clave
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Nombre de la empresaSolvo Global Careers -
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El anuncio Especialista en soporte técnico (Mérida) fue publicado en la categoría Mérida Atención al cliente, call center de Locanto.
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