Especialista en soporte técnico (Mérida)

Resumen del puestoTipo de contrato: Contractor Estamos buscando un Sr. IT Analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos. Responsabilidades
- Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
- Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.
- Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.
- Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
- Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
- Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.
- Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.
- Utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.

Requisitos y habilidades
- 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de TI.
- Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.
- Habilidades interpersonales requeridas: comunicación asertiva, manejo del estrés, resiliencia, enfoque en cliente interno.
- Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.

Ventajas
- Beneficios de Solvo Global
- Cursos de desarrollo personal y profesional
- Acompañamiento psicosocial dentro de la compañía
- Descuentos en comercios en todas las ciudades donde Solvo tiene sede Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uxx5x