Ejecutivo de Atención Telefónica (Metepec)

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EJECUTIVO DE ATENCIÓN TELEFONICA

Propósito principal: Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados/Aseguradas e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador/ajustadora al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente

**Responsabilidades**: + Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

+ Registrar Reporte de Asegurado/Asegurada en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor/Conductora, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado/Asegurada (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinaciones de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)

+ Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nível de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

**Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato concluido (CERTIFICADO) Experiência min de 6 meses en Call Center o atención en clientes. Conocimiento intermedio de paquetería Office. (Básico) Buro de Credito Sano

Ofrecemos: +Sueldo Base Mensual $8,364 + Bono de $1500 a $5000

+ Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)

+ 100% nomina

+ Contratación directa con la empresa

+ Atención psicológica para colaboradores

+ Plan de carrera

+ Turno Rolado de lunes a Domingo de 07:00am
- 4:00 pm / 1:00 pm a 10:00 pm con 2 días de descanso rolados.

+ Zona de trabajo: 5 de Mayo Manzana 001, Providencia, La-colonia-, La Providencia, 52172 Metepec, Méx.

**Nível de educación deseada**: Media Superior

**Nível de experiência deseada**: Nível Medio

**Función departamental**: Atención al cliente

**Industria**: Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- disponibilidad de tiempo
- SIN ADEUDO EN BURO Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tu9sf