Responsable de Atención a Clientes Bmw Metepec

BMW METEPEC. Somos una distribuidora de ventas de automóviles nuevos y seminuevos de gama alta.

Solicita**:Responsable de Atención a clientes**

Objetivo del puesto: Mantener clientes satisfechos y leales a la marca, cuidando desde la recepción hasta la entrega de la unidad, cuando se presente alguna insatisfacción se atiende en ese momento para su seguimiento oportuno y tratar de generar un cliente satisfecho. Levantar y dar seguimiento a quejas abiertas ya sean por cualquier medio: telefono, correo, presencial con la finalidad de cumplir con los procesos de "VOC"

**Requisitos**:

- Edad: 25 a 35 años
- Escolaridad: Licenciatura terminada
- **Experiência en puesto afín, deseable en sector automotriz.**
- Excelente presentación.
- **Excelente redacción y ortografía**

Funciones:

- Atención presencial/telefónica a clientes, inquietudes y seguimiento a solicitudes
- Seguimiento a quejas, insatisfacciones e incidencias del servicio y análisis de las causas
- Seguimiento de 24 hrs: (solicitudes de clientes y detractores) a clientes de postventa
- Bitácora de insatisfacción: (seguimiento por correo)
- Asistencia y retroalimentación en temas de satisfacción al cliente en juntas

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Salario: $10,000.00
- $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5txbi7