Ejecutivo de Asignación Call Center (Metepec)

¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?

**¡Buscamos Talento!**

**Ejecutivo(a) de Asignacion**

**Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas**

**Propósito principal -** Realizar la asignación y seguimiento de grúas respecto a la atención de servicio de asistencia vial, buscando el mejor costo por este

en localidades y carreteros, basándose en los costos convenio y licitaciones para proveedores, así como tabuladores de acuerdo

con SCT; con el propósito de mantener el costo medio dentro de los indicadores anuales propuestos por la Dirección de Siniestros

Servicios al Cliente para el área de Operativo Grúas, así como el tiempo de calidad, atención y servicio.

**Requisitos-**
- Licenciatura concluida
- Conocimientos en asistencia vial

**Responsabilidades-**
- Brindar seguimiento con el proveedor en el transcurso del traslado, confirmando el tiempo brindado inicialmente o si existe alguna incidencia, la reasignación y notificación nuevamente al cliente; con el propósito de informar a cada asegurado los detalles de su seguimiento. Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en los procesos de traslados y resolviendo dudas
- Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en el proceso de traslado y resolviendo todas las dudas que llegaran a presentarse; para dar servicio y cumplir con una conexión telefónica del 95% durante su jornada laboral.
- Confirmar con el proveedor el servicio y si fue entregado en el destino proporcionado por cada asegurado, validando horarios de arribo y termino; con la finalidad de mantener la calidad de servicio y resolución del siniestro.
- Informar de toda irregularidad a la Supervisión de Asistencia Vial Quálitas respecto a la autorización de costo o posible queja; con la finalidad de que el supervisor o coordinador en turno pues atenderlo o escalarlo, según corresponda.

**Ofrecemos-**

+ Sueldo competitivo según experiência

+ Prestaciones de Ley y superiores (Vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)

+ 100% nomina

+ Contratación directa con la empresa

+ Atención psicológica para colaboradores

+ Plan de carrera

Zona de trabajo: Metepec

Si cumples el perfil, envía tu CV al correo estipulado con el nombre de la vacante en el asunto y en caso de que cubras el perfil nos pondremos en contacto contigo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5udqla