Practicante Servicio al Cliente (Mexicali)

Descripción y detalle de las actividades Responsabilidades principales
- Apoyar en la atención y seguimiento a clientes internos y externos.
- Asistir en la gestión de órdenes de venta dentro del ERP (ingreso, revisión y actualización).
- Verificar que los requerimientos del cliente (PO, contratos, fechas, precios, Incoterms) estén correctamente capturados.
- Dar seguimiento a estatus de órdenes, entregas y backorders.
- Colaborar con áreas internas (Planeación, Producción, Logística, Finanzas) para asegurar cumplimiento al cliente.
- Apoyar en la comunicación de cambios en fechas de entrega, cantidades o condiciones comerciales.
- Mantener registros y documentación actualizados de clientes y órdenes.
- Asegurar cumplimiento con procedimientos internos y políticas de calidad. ⸻ ️ Actividades operativas
- Captura y actualización de órdenes en sistema ERP.
- Elaboración de reportes básicos:
- Órdenes abiertas
- Órdenes atrasadas
- Nivel de servicio (OTD)
- Seguimiento a correos de clientes y canalización de solicitudes.
- Apoyo en la resolución de incidencias simples (errores de factura, fechas, cantidades).
- Revisión y archivo de documentos:
- Purchase Orders (PO)
- Acknowledgements
- Invoices
- Actualización de bases de datos en Excel. ⸻ Soporte analítico / mejora continua
- Apoyar en análisis de causas de retrasos y desviaciones.
- Participar en juntas internas de seguimiento (junta de envios).
- Apoyar en la mejora de procesos de atención al cliente.
- Documentar procedimientos y flujos de trabajo. ⸻ Habilidades que desarrolla el Intern
- Comunicación profesional con clientes.
- Trabajo interfuncional.
- Manejo de ERP y Excel.
- Enfoque a servicio y cumplimiento.
- Organización y priorización. Experiencia y requisitos CONTAR CON SEGURO FACULTATIVO
- Experiencia no necesaria
- Perfil proactivo, organizado, creativo y con muchas ganas de aprender
- Ser estudiante activo
- Estar cursando 6to semestre en adelante
- Carrera : Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afín.
- Ingles: Básico o intermedio ( hablado -escrito)
- Facilidad de palabra
- Manejo de Office Beneficios
- Apoyo economico
- Comedor subsidiado
- Uniformes Número de vacantes 2 Área Servicios Generales Contrato Practicante Modalidad Presencial Turno Diurno Jornada Medio Tiempo Horario
- Flexible
- Turno Matutino
- Media jornada Estudios Carrera en curso Disponibilidad p. viajar No Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vd2cy