Atención A Clientes Mexicali

Responsabilidades

Recibir y atender al cliente con amabilidad, disposición y siempre brindar orientación e información cuando se le requiera.

Llenar el registro de pacientes capturando todos los datos completos requeridos en el funcionamiento diario.

Monitorear los ingresos de compañías de seguros:

Programaciones; con carta autorización y copia del IFE, así como de la compañía de seguros.

Ingresos por urgencia; recabar aviso, informe y estudios que corroboren el diagnóstico (en caso de existir), realizar el trámite correspondiente de acuerdo con la compañía de seguros para obtener autorización, y mantener informado al paciente y/o familiar del estatus de su trámite, preferentemente en un lapso no mayor a 24 horas.

Mantener actualizado el funcionamiento diario.

Anotar en la bitácora los informes o estudios pendientes, así como hacer entrega a la persona responsable de darle seguimiento.

Revisar y actualizar la lista de pacientes al recibir y entregar turno.

Recibir papelería para programaciones de cirugía (aviso, informe, estudios que corroboren diagnóstico, identificaciones y credenciales de compañía de seguros) y mandar al correo según corresponda.

Mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas dentro del proceso de ingreso de paciente.

Requisitos

Carrera trunca o Técnica en Administración.

Administración de empresas, Relaciones públicas

Conocimientos básicos en compañías de seguros, atención al cliente, computación.

Español/Ingles 50%

1 año en un área similar.

Capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo, trabajo bajo presión y facilidad de palabra, empatía, manejo de personas conflictivas, inteligencia emocional.

años.

Indistinto

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