Atención al cliente (El Brasil)

Sobre nosotros: Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos. ¿Qué harías? Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos. Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas. Gestionar actividades como: Emisión y expedición de documentos. Avisos de cancelación y renovaciones. Dar seguimiento a pagos. Reclamos y solicitudes especiales. Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM). Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS. Colaborar con equipos internos. Lo que buscamos en ti: Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas. Inglés: Básico a intermedio. Manejo básico-intermedio de computadora y Excel. Vivir a máximo 45 minutos de la zona. Habilidades: Comunicación clara. Escucha activa. Orientación al cliente. Resolución de problemas y trabajo en equipo. Ofrecemos: Sueldo base: $11,000 MXN. Bono de puntualidad y asistencia del 10%. Prestaciones de ley desde el primer día. Contratación directa con la empresa. Capacitación inicial y continua. Plan de crecimiento. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. // 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; una hora de comida; fines de semana libres; Day off por cumpleaños. Plan de desarrollo: Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente; fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades; fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad.

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