Representante de Servicio al Cliente (Monterrey)

HQ Platinum nace como una división de Human Quality enfocada en el servicio de headhunting, creada para conectar personal de altos niveles en posiciones específicas solicitadas por nuestros clientes. Empresa líder mundial en soluciones de producción industrial requiere Representante de Servicio al Cliente responsable de generar cotizaciones y ventas de refacciones, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y lineamientos internos. Será el enlace principal entre clientes y las áreas internas para garantizar un servicio optimizado y oportuno.

Responsabilidades principales Atención y seguimiento a clientes en el área de refacciones. Recepción, registro y procesamiento de órdenes de compra. Elaboración y envío de cotizaciones. Facturación oportuna de pedidos. Coordinación de envíos junto con almacén. Seguimiento al estatus de pedidos y tiempos de entrega. Comunicación constante con clientes y áreas internas (compras, servicio, logística). Gestión y actualización de correos y solicitudes de clientes. Actividades Procesar órdenes de compra. Elaborar cotizaciones. Atender consultas y dudas de clientes. Informar estatus de pedidos y envíos. Dar seguimiento a la llegada de materiales. Revisión y envío de facturas a clientes. Integración de documentación para revisión. Seguimiento de órdenes pendientes de facturación. Elaboración de reportes (ej. máquinas detenidas). Solicitud de entradas de almacén.

Requisitos Licenciatura (o carrera afín) Experiencia 4 años en puesto similar Manejo de SAP (módulos de materiales y ventas) Conocimientos en Excel, Word y Outlook Inglés intermedio, Conocimientos en sistemas como SAP, SIS, ETK, DMA (deseable) Se ofrece Sueldo Competitivo más prestaciones de ley Zona de Trabajo: Apodaca

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