Help Desk Junior Bilingüe (Home Office) - Recién Egresados …, Monterrey

**Requisitos**
- **Recién egresados de carreras relacionadas con Tecnología, Sistemas Informáticos, etc.**
- **Indispensable tener un nível avanzado del idioma inglés (oral y escrito).**
- Disponibilidad de trabajo jornada completa.
- Conocimientos sólidos de Sistemas Operativos Windows/Linux/Mac iOS).
- **Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.** **Responsabilidades**:
- Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras).
- Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
- Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
- Realizar resolución remota de problemas.
- Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
- Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
- Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
- Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
- Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
- Documentar los comentarios de los clientes.
- Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
- Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN. **Beneficios**
- Contrato por nómina con prestaciones de ley desde el primer día.
- Bono de aprendizaje semestral para que sigas creciendo profesionalmente.
- Modalidad de trabajo 100% home office.
- Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (lap top, diadema, monitor adicional, etc.).
- Apoyo económico por Home Office
- Contratación por tiempo indefinido.
- 2 días de descanso a la semana. Envíanos tu **CV actualizado** y, si lo tienes, evidencia de prácticas, proyectos o experiência atendiendo usuarios (tickets, reportes o referencias). Nuestro proceso de selección es **estrictamente igualitario** y está enfocado en identificar talento, compromiso y potencial de crecimiento. ¡Te invitamos a formar parte de un equipo que impulsa la experiência del usuario desde el soporte técnico! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v2wav