Supervisor De Call Center Monterrey

RELEVANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ESTA EN BUSQUEDA DE UN SUPERVISOR DE CALL CENTER

Descripción del Puesto: Estamos en busca de un Supervisor de Call Center para liderar nuestro equipo en el área de retenciones.

Esta posición es clave para ayudar a nuestros agentes a persuadir a los usuarios que desean cancelar su servicio, con el objetivo de alcanzar una tasa de retención del 80%.

Responsabilidades:

Supervisar y guiar al personal del área de retenciones.

Entrenar y desarrollar a los agentes para maximizar su rendimiento.

Monitorear y analizar el desempeño del equipo.

Establecer metas y objetivos claros para el equipo.

Proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar los resultados.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.

Requisitos:

Experiência en manejo de personal

Experiência en call center (no obligatorio, pero preferible).

Experiência en atención al cliente, cobranza, cancelaciones y/o portabilidad

Edad: 25 a 50 años.

Sexo: Indistinto.

Facilidad de palabra y habilidades para trabajar bajo objetivos.

Condiciones Laborales:

Turnos de 8 horas (en entrevista)

Sueldo base más bonos de productividad que oscilan entre $7,500 y $15,500.

Prestaciones de ley.

Capacitación pagada.

Excelente ambiente laboral.

¿Te interesa?

Si cumples con los requisitos y deseas unirte a un equipo dinámico, envía tu CV al WhatsApp o postúlate directamente aquí en indeed

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,
- $14, al mes

Ventajas:

Opción a contrato fijo

Pago complementario:

Bono de productividad

Tipo de jornada:

Incluye fines de semana

Lunes a viernes

Turno matutino

Turno vespertino

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v5g9r