Agente de Contact Center, Monterrey

Agente de Contact Center

¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Agente de Contact Center es responsable de Atender y brindar soporte a los clientes através de los diferentes canales de atención con base a los procedimientos y procesos definidos para garantizar la satisfacción, preferencia, recomendación ypermanencia del cliente.Funciones y responsabilidades: Atención y seguimiento del servicio al cliente Seguimiento a Tickets de clientes Cumplimiento de lineamientos de calidad establecidos Experiencia y habilidades: Esenciales: Estudios en preparatoria terminada, estudiante decarrera profesional trunca o concluida condisponibilidad de horario.Experiencia en atención al cliente de manera telefónica y medios digitales Buen nivel de ortografía, redacción y lectura de comprensión Buen nivel de escucha y comprensión. Deseables: Manejo de productos financieros Actitudinal: Pensamiento innovador: que se atreva a pensar fuera de la caja y a proponer soluciones.Alinear siempre lo mejor para el cliente y para el equipo No tenga miedo a equivocarse. Mentalidad de crecimiento. Hambre de aprender cosas nuevas. Autodidacta. Pasión por impactar positivamente en la vida de las personas. Compensación y condición de la posición: Esquema de bonificación Prestaciones de leyPrestaciones superiores +12 días de vacaciones, seguro de gastos médicos mayores seguro de vida servicio de apoyo en servicios funerarios (por zona) cuenta de ahorro con rendimiento preferente SuperTasas.com.