Monitor de Calidad (Morelia)

**Monitor de Calidad
- Call Center Tres Marías, Morelia Michoacán.** **Responsabilidades**:
- Evaluar y analizar la calidad de las interacciones vía telefónica con derechohabientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos correspondientes.
- Desarrollar y mantener métricas de calidad y proporcionar informes periódicos.
- Colaborar con los departamentos pertinentes para implementar acciones correctivas y preventivas.
- Envió de reportes. **Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en el área de calidad (indispensable en Call Center)
- Lic Trunca con historial académico con sello y firma
- Dominio de paquetería Office
- Conocimiento de las mejores prácticas de calidad en el servicio al cliente.
- Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad **Ofrecemos**:
- Ingreso mensual bruto $8,370
- Bono de productividad $1200
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Protegido de Vida
- Transporte de Personal
- Club de Beneficios **Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm** EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicosde no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tynsn