Monitor de Calidad (Morelia)

**DESCRIPCION DEL PUESTO** Se solicita personal para el área de calidad en la atención al cliente a través del monitoreo constante de llamadas, proporcionando retroalimentación efectiva a los asesores telefónicos. **FUNCIONES PRINCIPALES**
- Monitorear llamadas entrantes y salientes del Call Center para evaluar la calidad del servicio ofrecido por los asesores telefónicos.
- Proporcionar retroalimentación a los AT con base en los resultados de las evaluaciones de calidad.
- Llenar cédulas de calidad con base en criterios preestablecidos y asegurar su correcta documentación. **Requisitos**:
- Lic. Trunca o concluida, con sello y firma.
- Experiência en call center (1 año)
- Constancia laboral analista o Monitor de calidad **OFRECEMOS** Sueldo base bruto de $8,370 Bono por cumplimiento de metas $1200 Transporte de personal gratuito Club de beneficios Protegido de vida Prestaciones de ley Vales de despensa **Horario laboral**:12:00 a 06:00 de lunes a sábado EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tyvq8