Atención Al Cliente/ Seguimiento A Quejas Morelia

En este puesto serás el enlace principal entre nuestros clientes y las áreas internas, resolviendo inconformidades o reclamaciones de forma rápida, clara y con enfoque profesional.No es atención al cliente común: tú vas al fondo del problema, lo analizas, investigas con producción, calidad o ventas, y das una respuesta real y efectiva al cliente.Además, serás parte activa de nuestras mejoras internas, ayudando a que esas situaciones no se repitan.

¿Qué harás día a día?

1.Recibirás reclamaciones de clientes por WhatsApp, correo o llamada.2.Analizarás qué pasó realmente, preguntando, investigando y documentando.3.Hablarás con las áreas internas para entender causas y construir soluciones.4.Contestarás al cliente con claridad, profesionalismo y calidez.5.Registrarás cada caso en nuestros sistemas para seguimiento.6.Identificarás patrones o errores repetitivos y harás propuestas de mejora.7.Trabajarás con herramientas como Excel, CRM y formatos estructurados.Este puesto es para ti si:- Tienes experiência en atención a clientes o postventa (mínimo 2 años).

Has trabajado en fábricas, plantas o procesos industriales.

Te gusta resolver problemas con estructura, no solo dar excusas.

Manejas bien Excel, correo formal y puedes redactar claramente.

Eres analítico, paciente y directo, pero con tacto y empatía.

Has aplicado o conoces metodologías como 5 Whys, Diagrama de Ishikawa o 8D.

Tienes carrera técnica o ingeniería (industrial, producción, calidad o afín).

¿Qué ganarás tú?

Un trabajo estable, con oportunidad real de crecimiento.

Ser parte de una empresa que valora el trabajo bien hecho y tu desarrollo.

Aprender a fondo sobre procesos industriales y atención cualificado.

Un ambiente de trabajo claro, directo y que te reta a dar lo mejor.

Paquete de prestaciones de ley + beneficios extra.

Capacitación continua y acompañamiento.BENEFICIOS:Pagos semanalesPrestaciones de ley desde el día uno.Sueldo SEMANAL libre puntualDespensa física (después de cumplir 1 mes) con valor de $Tarjeta electrónica (después de 3 meses): $Crecimiento real dentro de la empresaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,* al mesEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v4y2a