Customer Service Logistica en Transportes (Centro Sur)

**CUSTOMER SERVICE (ÁREA DE LOGÍSTICA/OPERACIONES)** **Tipo**: Tiempo completo **Horario**: Lunes a Viernes, 8:30 am a 5:30 pm **Modalidad**: Presencial

**Descripción del puesto**: Buscamos un(a) **Ejecutivo(a) de Customer Service** con enfoque en logística para gestionar la comunicación con clientes y garantizar el seguimiento eficiente de operaciones. Serás el enlace entre los clientes, proveedores y el equipo interno, asegurando un servicio de calidad.

**Funciones clave**: ✔ **Seguimiento y atención al cliente**:

- Gestión profesional de solicitudes vía **correo electrónico y WhatsApp**.
- Envío de confirmaciones de servicio y actualización constante de **status (origen-destino)**.
- Elaboración de **cartas de instrucciones** para clientes/proveedores.

✔ **Gestión operativa**:

- Ejecución de **procesos operativos** (coordinación de rutas, horarios, documentación).
- **Actualización en tiempo real** del estatus de cada operación activa.
- Canalización de **discrepancias o incidencias** al departamento correspondiente.

✔ **Organización documental**:

- Creación de **carpetas digitales** (Google Drive, SharePoint, etc.) por operación.
- Digitalización y anexo de documentos (facturas, checklist, autorizaciones).

✔ **Mejora continua**:

- Propuesta de **canales de comunicación efectivos** (ej.: automatizaciones, plantillas).
- Apoyo en métricas de satisfacción cliente (ej.: informes de seguimiento).

**Requisitos**:

- **Experiência mínima**: 1 año en customer service, logística o transporte de carga
- **Habilidades indispensables**:

- Excel/Google Sheets (nível intermedio).
- Redacción impecable
- Manejo de herramientas digitales (Drive, ERP, sistemas de tracking)
- **Aptitudes**:

- Proactividad para resolver problemas.
- Detallista y organizado(a).
- Trabajo en equipo bajo presión.

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo
- Oportunidad de crecimiento en sector logístico.

Carreras afines a: Negocios internacionales, Comercio, Logística, etc.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $12,000.00
- $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Teléfono de la empresa

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 05/06/2025 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tahf1