Technical Support Engineer, Pachuca

Como Technical Support Engineer en Mercado Libre, diseñarás y escalarás sistemas innovadores y seguros que resuelven problemas reales y de alto impacto. Trabajarás en un entorno dinámico con tecnología de vanguardia, aplicando buenas prácticas de ingeniería, modelos de IA propios y aprendizaje continuo, con el propósito de democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros en América Latina.

Imagináte emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y

siendo responsable de :

Diagnosticar y resolver eficientemente problemas de hardware software y red brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios del centro de distribución.

Administrar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo servidores redes y sistemas de almacenamiento garantizando su correcto funcionamiento.

Supervisar el rendimiento de los equipos y realizar mantenimientos preventivos identificando y resolviendo proactivamente problemas para asegurar la estabilidad operativa.

Gestionar soluciones de dispositivos móviles y herramientas de monitorización de endpoints administrando inventarios de activos y manteniendo actualizada la documentación de procedimientos técnicos.

Incorporar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos de soporte técnico y operaciones de infraestructura optimizando el análisis de incidentes la detección de patrones recurrentes y la generación de reportes.

¿Qué buscamos en ti?

Poseer formación académica en Tecnologías de la Información y contar con experiencia comprobada superior a cinco años en soporte técnico y administración de infraestructura.

Dominar configuraciones de redes TCP IP DNS DHCP y cortafuegos incluyendo políticas de seguridad VPN QoS y protocolos de enrutamiento OSPF y BGP.

Administrar sistemas operativos Windows y Mac OS gestionando Active Directory y herramientas de monitorización como Zabbix y Grafana.

Aplicar marcos de trabajo como ITIL SRE y metodologías ágiles valorando conocimientos en entornos logísticos.

¿Te animas a dejar huella en la tecnología de América Latina? ¡Postúlate y sumate a nuestro propósito!

Modalidad de trabajo presencial. Site Pachuca oÁrea Metropolitana del Estado de México

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