Asesor de servicio al cliente (La Libertad)

Qué esperar En Ponce Racing, el área de atención a clientes es el punto donde la operación se vuelve visible. Aquí es donde se define si el cliente confía o no en el servicio. Como Asesor de Servicio, serás responsable de gestionar la experiencia del cliente y la trazabilidad de cada motocicleta, desde su ingreso hasta su entrega. Tendrás contacto directo con clientes, taller, valuación y refacciones. Tu trabajo será asegurar que la información fluya correctamente, que los tiempos se comuniquen con claridad y que cada servicio avance sin fricciones. Trabajamos con procesos exigentes y un ritmo alto de ejecución. Tu rol será mantener el orden, el seguimiento y la comunicación en cada caso. Para tener éxito en Ponce Racing, debes ser una persona organizada, clara al comunicar y con criterio para resolver. Se espera que ejecutes con precisión y mantengas control sobre múltiples servicios al mismo tiempo. Horario: 9:00am – 7:00pm; Lunes a Viernes, Sábados 9:00am – 2:00pm y Domingos cerrado. Ubicación: Calle 6 Poniente #905, Col. La Libertad, C.P. 72130, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla. Lo que harás
- Recibir motocicletas y levantar información completa de ingreso
- Atender a clientes de forma presencial, telefónica y digital
- Explicar procesos, tiempos y estatus sin generar falsas expectativas
- Documentar estado de la moto (fotografías, observaciones y sistema)
- Dar seguimiento continuo a cada servicio hasta su entrega
- Coordinar con valuación, refacciones y taller para asegurar flujo
- Mantener actualizado el sistema en tiempo real
- Entregar motocicletas explicando el trabajo realizado
- Manejar incidencias y clientes inconformes con criterio Lo que debes traer
- Experiencia en atención a clientes (servicios, automotriz o similar)
- Comunicación clara, directa y profesional
- Organización y seguimiento constante
- Capacidad para trabajar bajo presión y con volumen de trabajo
- Criterio para resolver sin depender de supervisión constante
- Manejo básico de computadora (captura, evidencias, sistemas)
- Actitud de servicio real y enfoque en resultados Compensación y incentivos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Bonos por desempeño
- Días de descanso por enfermedad y vacaciones pagadas
- Días festivos pagados
- Capacitación constante
- Entorno de trabajo dinámico y enfocado a resultados Beneficios adicionales:
- Oportunidades de crecimiento interno
- Desarrollo en procesos operativos y atención a clientes
- Integración a una operación estructurada y en expansión Ponce Racing es una empresa con igualdad de oportunidades. Todos los candidatos serán considerados sin importar condición o característica protegida por la ley. También estamos comprometidos a brindar adaptaciones razonables durante el proceso de reclutamiento y dentro de la operación. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000.00 al mes Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vdh15