JEFE DE LOGÍSTICA, SERVICIO AL CLIENTE Y DISTRIBUCIÓN, Puerto Vallarta

Jefe de Logística, Servicio al Cliente y Distribución

Guadalajara, Jalisco

Industria Alimenticia | Manufactura | Consumo Masivo

Acerca de Nosotros

Somos una empresa mexicana en crecimiento dedicada al desarrollo, manufactura y comercialización de sazonadores, especias y productos alimenticios, con presencia en cadenas de autoservicio, clubes de precio, distribuidores y clientes internacionales.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Jefe de Logística, Servicio al Cliente y Distribución que lidere la operación logística de la compañía y contribuya a profesionalizar nuestros procesos para soportar una etapa importante de crecimiento.

Objetivo del Puesto

Dirigir y coordinar la operación logística de la empresa, asegurando el cumplimiento de entregas, la correcta administración de inventarios, la atención eficiente a clientes estratégicos y la coordinación de almacenes, transportistas y operadores logísticos.

Será responsable de liderar el departamento de logística, desarrollar al equipo operativo existente e implementar controles, indicadores y procesos que permitan mantener altos niveles de servicio y eficiencia operativa.

Principales ResponsabilidadesAtención a Clientes y Gestión de Pedidos

- Administrar el flujo completo de pedidos desde su recepción hasta la entrega final. - Dar seguimiento a órdenes de compra. - Coordinar surtidos y embarques. - Monitorear entregas y resolver incidencias. - Gestionar devoluciones, rechazos y aclaraciones. - Mantener una comunicación efectiva con clientes estratégicos.

Administración de Citas y Portales

- Programación y seguimiento de citas de entrega. - Administración de portales de clientes. - Seguimiento de ASN, OTIF y Fill Rate. - Prevención y atención de penalizaciones. - Coordinación de entregas en tiempo y forma.

Administración de Inventarios

- Supervisar inventarios de producto terminado. - Monitorear inventarios en planta, almacenes externos y operadores logísticos. - Controlar lotes, caducidades y trazabilidad. - Coordinar inventarios físicos y conteos cíclicos. - Analizar rotaciones y disponibilidad de producto.

Coordinación de Almacenes y Distribución

- Supervisar la operación de almacenes propios y externos. - Coordinar transferencias de inventario. - Gestionar operadores logísticos y porteadores. - Dar seguimiento a entregas nacionales. - Optimizar procesos de distribución y almacenamiento.

Comercio Exterior (Seguimiento Operativo)

- Coordinar y dar seguimiento documental a operaciones de importación y exportación. - Dar seguimiento a embarques internacionales. - Coordinar con agentes aduanales y freight forwarders. - Monitorear estatus de operaciones hasta la recepción o entrega final. - Asegurar la correcta integración documental de cada operación.

Liderazgo del Equipo

- Supervisar y desarrollar al personal delárea. - Implementar indicadores y controles operativos. - Generar reportes para dirección. - Impulsar una cultura de servicio, orden y ejecución.

RequisitosEscolaridad

- Ingeniería Industrial - Ingeniería en Logística - Comercio Internacional - Administración Industrial - Carrera afín

Experiencia

- Mínimo 5 años en posiciones similares. - Experiencia liderando equipos de logística. - Experiencia en empresas de alimentos, consumo masivo o manufactura. - Experiencia atendiendo cadenas de autoservicio y clubes de precio.

Experiencia Deseable en Clientes como:

- Walmart - Costco - HEB - La Comer - Soriana - Alsuper - Distribuidores nacionales

Conocimientos Técnicos

- Administración de inventarios. - Logística y distribución nacional. - Operación de almacenes. - OTIF y Fill Rate. - Administración de citas. - Portales de clientes. - Excel avanzado. - ERP. - Importaciones y exportaciones (seguimiento operativo y documental).

Competencias

- Liderazgo. - Planeación y organización. - Pensamiento analítico. - Sentido de urgencia. - Orientación al servicio. - Resolución de problemas. - Comunicación efectiva. - Negociación. - Trabajo bajo presión. - Enfoque a resultados.

Lo que buscamos

Buscamos una persona altamente organizada, con fuerte orientación a la ejecución y experiencia en operaciones complejas de logística para retail y autoservicio.

Necesitamos un líder que pueda tomar el control del área, desarrollar al equipo existente, implementar mejores prácticas y garantizar que nuestros clientes reciban un nivel de servicio excepcional.

Si has trabajado en empresas de alimentos o consumo masivo y tienes experiencia coordinando inventarios, almacenes, citas, entregas y atención a clientes de autoservicio, nos gustaría conocerte.