Soporte Técnico / Mesa de Ayuda (TI) (Progreso)

Buscamos a un(a) Soporte Técnico con enfoque en atención a usuarios, administración básica de sistemas y soporte a plataformas de colaboración. La posición brinda atención de primer nivel, asegurando la continuidad operativa, orden y correcta administración de los recursos tecnológicos de la empresa. Es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente dentro del área de TI y crecer hacia roles más especializados. Responsabilidades
- Soporte técnico a usuarios finales (remoto y presencial).
- Atención de incidencias y solicitudes de correo electrónico y herramientas colaborativas.
- Migración de buzones de correo entre distintos proveedores.
- Administración básica de sistemas operativos Microsoft Windows.
- Alta, baja y modificación de usuarios.
- Reseteo de contraseñas y asignación de accesos.
- Instalación, configuración y actualización de software (Office, antivirus, PDF, etc.).
- Configuración de impresoras locales y de red.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Revisión y monitoreo de antivirus.
- Preparación, reseteo y reasignación de equipos.
- Registro y seguimiento de tickets conforme a procesos establecidos.
- Cumplimiento de actividades definidas en la póliza de soporte.
- Mantener inventario y documentación técnica actualizada. Requisitos
- Ingeniería terminada en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
- Conocimientos en:
- Sistemas Operativos Microsoft (Windows).
- Migración de buzones de correo (Microsoft 365, Google Workspace u otros).
- Antivirus y seguridad básica.
- Soporte técnico de primer nivel.
- Experiencia en atención a usuarios (deseable).
- Perfil ordenado, responsable y con buena gestión del tiempo.
- Facilidad para documentar procesos y actividades. Habilidades
- Atención y servicio al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación clara.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y disposición para aprender. Ofrecemos
- Sueldo de $10,000 MXN mensuales.
- Modalidad mixta.
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento interno y capacitación continua.
- Buen ambiente de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00
- $12,000.00 al mes Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01080, Progreso Tizapan, CDMX Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5sskx9