Recepcionista / Auditor Nocturno (Heroica Puebla de Zaragoza)

En general, estas son las funciones que desempeñan los recepcionistas de los hoteles: **Brindar una excelente atención al cliente** El profesional a cargo de la recepción suele ser el primer punto de contacto para los huéspedes, por lo que debe dar una primera impresión positiva. Es importante ser amable y servicial, y tratar siempre de resolver cualquier problema o queja que puedan tener los huéspedes. **Hacer el **_**check-in**_ **de los clientes** El registro de los huéspedes es el proceso de verificar que una persona tiene una reserva, entregar la llave de la habitación y proporcionar información sobre las instalaciones y los servicios del hotel. El encargado de recepción también recogerá el pago de la habitación si el huésped paga en efectivo. En el caso de los clientes que utilizan una tarjeta de crédito, se suele pasar la tarjeta por la máquina de cobro. El registro de los huéspedes suele hacerse en la recepción del hotel. **Dar información sobre el hotel** **Gestionar las reservas y cancelaciones** El recepcionista debe gestionar nuevas reservas, la cancelación o modificación de las existentes y atender cualquier consulta sobre la disponibilidad. En algunos casos, también puede ser responsable de gestionar las reservas de grupos. **Resolver conflictos e incidencias** Es responsable de resolver cualquier problemao incidente que pueda ocurrir durante la estancia de un huésped. Esto incluye la gestión de las quejas por ruido, daños en la habitación o problemas con las instalaciones o servicios del hotel. En algunos casos, puede tener que ponerse en contacto con la dirección del hotel para resolver un conflicto. **Dar información turística y local relevante** El recepcionista suele encargarse de proporcionar a los huéspedes información sobre las atracciones turísticas, eventos y actividades en la ciudad. Esto puede incluir recomendaciones sobre restaurantes, museos u otros lugares de interés. Debe estar familiarizado con el área local y poder proporcionar indicaciones de transporte si es necesario. Además, también debe conocer o tener a la mano información sobre servicios de taxis locales y la ubicación de farmacias u hospitales que estén abiertos las 24 horas del día. **Gestionar la seguridad y los accesos al hotel** Es responsable de gestionar la seguridad y el acceso al hotel. Esto incluye el control de los movimientos de los huéspedes y visitantes y la supervisión del sistema de CCTV. En algunos casos, también puede ser responsable de gestionar el sistema de alarma del hotel. **Gestionar los gastos y hacer el **_**check-out**_ El recepcionista se encarga de la gestión de los gastos del hotel y del registro de salida de los huéspedes. Esto incluye la tramitación de los pagos, la emisión de recibos y la resolución de cualquier conflicto de facturación. Además, proporciona a los huéspedes información sobre su factura final y cualquier cargo pendiente. Tipo de puesto: Jornada completa, Medio tiempo Sueldo: $1,745.88
- $2,059.17 a la semana Horas previstas: 8 por semana Horario:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
- Turno matutino Experiência:
- 6 MESES: 1 año (Deseable) Idioma:
- Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tfwp5