Especialista En Soporte Admnistrativo Y Atención Al Cliente …, Heroica Puebla de Zaragoza

Soporte que Resuelve, No que Pasa Tickets – Únete a Cool Metrics.

¿Buscas un trabajo para pasar el día contestando correos en piloto automático?

, Este no es tu sitio.Aquí buscamos a quien disfruta resolviendo problemas reales, no a quien colecciona incidencias.Si te motiva dejar huella en cada interacción y tu estándar es la excelencia, sigue leyendo.Si no, ahórrate el scroll.Somos Cool Metrics, una Inmobiliaria especializada en Gestión y Administración de bienes inmuebles de tipo habitacional.Trabajamos con Propietarios dispuestos a trabajar con nuestros Procesos de mejora en la Renta y Administración de sus inmuebles, ayudándoles a liberar estres, dejando a un lado la inocupación y evitando impagos en sus procesos de renta, a través de nuestra consultoría especializada.Propósito del RolSerás la primera línea de defensa y confianza para nuestros clientes.Tu impacto: convertir cada problema en una ocasión para fidelizar, mejorar procesos y elevar la reputación de la empresa.Aquí el soporte no es un "mal necesario", es una ventaja competitiva.Responsabilidades Clave1.

Atención y seguimiento a casos
- área de Admón.2.

Confirmación / Seguimiento de Pagos y Egresos ; Gestión en plataforma3.

Atención / Seguimiento a Leads CRM; Campañas RRSS, Portales4.

Clasificación de Leads
- área comercial5.

Documentar procesos
- Notion6.

Optimizar / Seguimiento a CRMKPIs de Éxito- Tiempo medio de resolución de incidencias (SLA real, no de adorno).

% de clientes que valoran la atención con 9 o 10 sobre 10.- Ratio de incidencias recurrentes (tu trabajo es que bajen, no que suban).

Cultura y Valores- Aquí no hay excusas: hay soluciones.

El cliente no siempre tiene razón, pero siempre tiene contexto.

La mejora continua no es un eslogan, es tu día a día.

Nos importa más tu criterio que tu currículum.

Si no aprendes algo vigente cada semana, te aburres (y nosotros también). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tj6lq