Representante de Servicio Al Cliente (Heroica Puebla de …, Heroica Puebla de Zaragoza

OBJETIVO Atención a soporte técnico requerido por cliente, ofrecer alternativas que cumplan técnicamente con las necesidades del cliente, coordinar la logística de los materiales hasta tenerlos en el almacén a disposición del cliente, cumpliendo con el OTD acordado en contrato y la rentabilidad del negocio. Coordinar con fabricantes soporte especializado. ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES Dar soporte técnico en sitio al cliente. Mantener comunicación directa con los usuarios para asegurar la entrega de materiales de spot, informado de forma regular y programada del estatus de las requisiciones. Cumplir con los objetivos y políticas del área. Contribuir a los resultados del sitio buscando mejoras y materiales para incrementar el margen. Negociar condiciones de crédito basado en los lineamientos del área de finanzas. Cualquier otra actividad de apoyo que se requiera y vaya en función de su puesto y/o departamento. Cumplir con el Programa de Compliance, Código de Ética de la empresa, procedimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambien y, del SGI. Ayudar en el trabajo de investigación de nuevos productos, similares o trabajar en maneras de mejorar los ya existentes. Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas relacionados con los materiales y procesos con el cliente. EXPERIENCIA 2 AÑOS EN PUESTOS AFINES. CONOCIMIENTOS Fundamentos en compras, administración, Logística, Manejo de Office. Servicio al cliente EDUCACIÓN Ingeniería o Licenciatura IDIOMAS Inglés 90%

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