Atención A Clientes A Través De Sistemas De (Heroica Puebla …, Heroica Puebla de Zaragoza

**Departamento: Timbrado**- Responsabilidades:_Dar respuesta inmediata o casi inmediata, a través de WhatsApp o Telegram, a solicitudes o dudas técnicas de clientes y personal técnico que consuma nuestras soluciones de timbrado.
- Objetivos:_- Ofrecer una atención más directa y cercana.
- Acortar los tiempos de respuesta a incidencias simples.
- Dar seguimiento a incidencias complejas reportadas previamente en la mesa de soporte (tickets).
- Informar sobre el estatus del servicio ante fallas críticas.
- Levantar requerimientos o agendar videollamadas para casos que requieran atención especial.
- Formación y capacitación necesarias:_- Licenciatura en sistemas computacionales, Ingeniería en Tecnologías de la información y comunicaciones. (Concluido)- Conocimientos en Facturación Electrónica y últimas actualizaciones del ANEXO 20.- Habilidades de comunicación.
- Habilidades de escritura (gramática/ortografía)- Habilidades sociales y rasgos de personalidad necesarios:_- Amabilidad- Empatía- Trabajo en equipo- Paciencia- Constancia- Responsabilidad- Proactividad- Requisitos de ubicación y traslado:_Mayormente en línea, pero se requiere que el aspirante viva en la ciudad de Puebla para que pueda trasladarse a las oficinas cuando se le requiera.
- Margen de remuneración:_**$7,500 mensuales,** con posibilidades de crecimiento a mediano y largo plazo.
- Cultura e identidad de la empresa:_- **El departamento de Timbrado**_**es un área comercial perteneciente a Soluciones Fiscales Facturalo S. de R.L. de C.V., dedicada a la comercialización de soluciones para la certificación y cancelación de Comprobantes Fiscales Digitales a través de Internet (CFDI). **_Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,****** al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Teléfono de la empresa- Trabajo desde casaEducación:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Puebla, Pue. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uuofc