Especialista En Soporte Admnistrativo Y Atención Al Cliente …, Heroica Puebla de Zaragoza

Soporte que Resuelve, No que Pasa Tickets – Únete a Cool Metrics. ¿Buscas un trabajo para pasar el día contestando correos en piloto automático? , Este no es tu sitio. Aquí buscamos a quien disfruta resolviendo problemas reales, no a quien colecciona incidencias. Si te motiva dejar huella en cada interacción y tu estándar es la excelencia, sigue leyendo. Si no, ahórrate el scroll. Somos Cool Metrics, una Inmobiliariaespecializada en Gestión y Administración de bienes inmuebles de tipo habitacional. Trabajamos con Propietariosdispuestos a trabajar con nuestros Procesos de mejora en la Renta y Administración de sus inmuebles, ayudándoles aliberar estres, dejando a un lado la inocupación y evitando impagos en sus procesos de renta, a través de nuestra consultoría especializada. Propósito del Rol Serás la primera línea de defensa y confianza para nuestros clientes. Tu impacto: convertir cada problema en una posibilidad para fidelizar, mejorar procesos y elevar la reputación de la empresa. Aquí el soporte no es un "mal necesario", es una ventaja competitiva. Responsabilidades Clave 1. Atención y seguimiento a casos
- área de Admón. 2. Confirmación / Seguimiento de Pagos y Egresos ; Gestión en plataforma 3. Atención / Seguimiento a Leads CRM; Campañas RRSS, Portales 4. Clasificación de Leads
- área comercial 5. Documentar procesos
- Notion 6. Optimizar / Seguimiento a CRMKPIs de Éxito Tiempo medio de resolución de incidencias (SLA real, no de adorno). % de clientes que valoran la atención con 9 o 10 sobre 10. Ratio de incidencias recurrentes (tu trabajo es que bajen, no que suban). Cultura y Valores Aquí no hay excusas: hay soluciones. El cliente no siempre tiene razón, pero siempre tiene contexto. La mejora continua no es un eslogan, es tu día a día. Nos importa más tu criterio que tu currículum. Si no aprendes algo nuevo cada semana, te aburres (y nosotros también). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vc81a