Mesa de Ayuda Monitorista (Baja California)

Empresa líder nacional, mexicana, dedicada a la comercialización y distribución de equipos para hoteles y restaurantes. Requisitos del puesto
- Experiencia mínima: 1 año
- Escolaridad: Técnica en sistemas o en fin
- Habilidad en seguimiento a tickets
- Conocimiento en Office 365

Responsabilidades del puesto
- Mantener los equipos de señalización digital conectados al Gestor de Contenidos, actualizando las publicidades de los clientes en los puntos de ventas y servicios.
- Garantizar que los equipos de señalización digital estén siempre en línea y operando con la publicidad correcta.
- Si un equipo no está conectado a la red, comunicarse con el cliente para configurar la conexión.
- Acceder al gestor de contenidos y verificar que el equipo esté en línea.
- Si el equipo fue desconectado de la red de internet del cliente, llamar para apoyar la reconexión.
- Si el equipo se desconecta del servidor, llamar al cliente para ayudar a reconfigurar el equipo al servidor, la red y el servidor.
- Reportar fallas de encendido o errores de pantalla por defectos de fabricación al área de garantías; coordinar visitas cuando la garantía no cubre desmontaje.
- Cuando el cliente solicita el estado de conexión, enviar evidencia de que el equipo está en línea por correo electrónico.
- Si el equipo no puede conectarse a la red por motivos ajenos al gestor de contenidos, el tiempo de respuesta depende del centro de servicio asignado o del personal de sistemas de la sucursal.
- Si la página del gestor de contenidos se encuentra deshabilitada, el monitoreador solicitará soporte para restaurar la línea.

Oferta y ventajas
- Salario: $9,000.00
- $10,000.00 al mes.
- Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado.
- Horario de labores: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; guardias en fines de semana.
- Prestaciones de ley.
- Estacionamiento gratuito.
- Opción a contrato indefinido.
- Capacitación técnica.
- Excelente ambiente de trabajo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ugz2f