Ejectuvida De Atencion Al Cliente (Santiago de Querétaro)

¡Te estamos buscando! Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades.Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones. **ACTIVIDADES**- Proporcionar asistencia técnica a los clientes para resolver problemas relacionados con productos o servicios.Esto puede implicar la resolución de problemas básicos, la guía paso a paso o la coordinación con el equipo técnico para soluciones avanzadas.
- Ayudar a los clientes con preguntas sobre facturación, procesos de pago, métodos de pago y resolver cualquier problema relacionado con transacciones financieras.
- Identificar y abordar de manera proactiva los problemas que enfrentan los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y alternativas cuando sea necesario.
- Comunicarse de manera clara y comprensible con los clientes, adaptando el tono y el enfoque según sea necesario para garantizar una comprensión completa y una experiência positiva.
- Manejar quejas de los clientes de manera profesional y empática, trabajando para resolver problemas de manera rápida y satisfactoria.
- Realizar un seguimiento de las consultas de los clientes para garantizar que se resuelvan de manera completa y satisfactoria, y recopilar retroalimentación para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
- Trabajar estrechamente con otros departamentos, como el equipo técnico, facturación y ventas, para garantizar una experiência integral y sin problemas para el cliente. **Requisitos**:- Vivir cerca de la zona- Carrera en Administración, Sistemas o afin- Proactiva- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con tecnología o servicios.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de forma creativa para encontrar soluciones.
- Empatía y habilidades interpersonales sólidas, con una actitud paciente y comprensiva hacia los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque orientado a resultados y una actitud proactiva.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y tecnologías.
- Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo vibrante y gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente. **PRESTACIONES**- Sueldo $12,000 brutos- Prestaciones de ley- Uniformes por parte de la empresa- Más dias de vacaciones a lo estipulado- Buen ambiente de trabajoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uu9tx