Agente de Reservaciones (Monteón)

Descripción de la empresa

Rosewood Mandarina es una empresa hotelera de lujo situada en la costa de Riviera Nayarit, rodeada de océano, montaña y llanuras, a unos 50 minutos al norte del aeropuerto de Puerto Vallarta. El resort cuenta con 134 suites y villas y se ha consolidado como un referente de hospitalidad a nivel global, combinando la calidez mexicana con un enfoque muy personalizado hacia cada persona huésped. Su propuesta se inspira en la cultura indígena local, el espíritu de aventura y una conexión profunda con la naturaleza. La oferta gastronómica celebra los productos de temporada de la región con cocinas mexicana y japonesa, y su Asaya Spa integra tradiciones de bienestar ancestrales con un enfoque holístico. Es un entorno idóneo para quienes buscan desarrollarse profesionalmente en un ambiente exclusivo, auténtico y orientado al servicio.

Descripción del puesto

Como Agente de Reservaciones, te encargarás de gestionar las reservas de alojamiento y servicios, asegurando una experiencia ágil y personalizada desde el primer contacto. Atenderás llamadas, correos y solicitudes en línea, proporcionando información detallada sobre habitaciones, tarifas, servicios, promociones y experiencias del resort. Registrarás, modificarás y cancelarás reservas en el sistema, verificando la precisión de los datos y coordinando con recepción, ventas y otros departamentos para garantizar llegadas y estancias sin incidencias. También apoyarás en el seguimiento de solicitudes especiales, grupos y eventos, manteniendo siempre una actitud proactiva y orientada a la satisfacción de las personas huéspedes. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Monteón, NAY.

Requisitos
- Aptitudes en atención telefónica y etiqueta telefónica (Phone Etiquette), con capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas de manera cordial y profesional.
- Experiencia en reservas (Reservations), incluyendo manejo de sistemas de gestión hotelera/PMS Opera u Opera Cloud, con preci Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uwmxb