Sales Support Supervisor (Estado de México)

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 general 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement. DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry. As we continue growing at a fast pace, will you "Dare to Grow" with us? Sales Support Supervisor Propósito del puesto Liderar el equipo de Sales Support Supervisor para Air & Ocean Freight, asegurando la ejecución eficiente de procesos de cotización, análisis de tarifas y soporte comercial, impulsando resultados a través de una gestión orientada a KPIs, servicio al cliente interno y optimización continua del proceso comercial. Principales responsabilidades Supervisar y coordinar al equipo de Sales Support enfocado en Air & Ocean Freight Garantizar la elaboración oportuna y competitiva de cotizaciones (quotes) Asegurar el cumplimiento de SLAs, tiempos de respuesta y calidad de servicio Analizar estructuras de tarifas (freight + local charges) para asegurar rentabilidad Revisar y validar estrategias de pricing en coordinación con BD y pricing teams Gestionar el flujo end-to-end de solicitudes: desde recepción hasta entrega de propuesta Coordinar con equipos internos (Business Development, Operaciones, Finanzas) y stakeholders intercompany (US) Monitorear y reportar KPIs como quote turnaround time, conversion rate y pipeline support Identificar oportunidades de mejora y estandarización en procesos de sales support Apoyar activamente al equipo en picos de operación (hands-on approach) Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Sales Support Actuar como líder hands-on, combinando gestión con ejecución operativa Gestionar cargas de trabajo, prioridades y asignación de tareas Desarrollar talento a través de coaching y retroalimentación continua Conocimientos +3 años de experiencia en logística internacional (Air & Ocean Freight indispensable) Experiencia previa en áreas como: Sales Support, Pricing, Customer Service, Inside Sales Experiencia liderando equipos (Team Leader / Supervisor) Inglés avanzado (interacción diaria con US) Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) Power BI (deseable) Conocimiento sólido en: Estructuras tarifarias (freight & local charges), Procesos de cotización e interpretación de rate sheets, Coordinación origen/destino, Manejo de CRM o sistemas logísticos (One View o similares) Competencias Liderazgo operativo con enfoque hands-on Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs Alta capacidad analítica (pricing, márgenes, competitividad) Toma de decisiones bajo presión Fuerte sentido de ownership del proceso end-to-end Gestión efectiva de prioridades y volumen de trabajo Mentalidad de mejora continua Capacidad de coaching y desarrollo de talento Adaptabilidad en entornos dinámicos y de crecimiento Trabajo colaborativo en entornos multiculturales (US + intercompany) Comunicación efectiva con múltiples stakeholders Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tij2g