Sales Support Supervisor (Estado de México)

CEVA Logistics provides general supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world.Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success.We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport.That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do.Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry.As we continue growing at a fast pace, will you "Dare to Grow" with us? Sales Support SupervisorPropósito del puestoLiderar el equipo de Sales Support Supervisor para Air & Ocean Freight, asegurando la ejecución eficiente de procesos de cotización, análisis de tarifas y soporte comercial, impulsando resultados a través de una gestión orientada a KPIs, servicio al cliente interno y optimización continua del proceso comercial.Principales responsabilidadesSupervisar y coordinar al equipo de Sales Support enfocado en Air & Ocean FreightGarantizar la elaboración oportuna y competitiva de cotizaciones (quotes)Asegurar el cumplimiento de SLAs, tiempos de respuesta y calidad de servicioAnalizar estructuras de tarifas (freight + local charges) para asegurar rentabilidadRevisar y validar estrategias de pricing en coordinación con BD y pricing teamsGestionar el flujo end-to-end de solicitudes: desde recepción hasta entrega de propuestaCoordinar con equipos internos (Business Development, Operaciones, Finanzas) y stakeholders intercompany (US)Monitorear y reportar KPIs como quote turnaround time, conversion rate y pipeline supportIdentificar oportunidades de mejora y estandarización en procesos de sales supportApoyar activamente al equipo en picos de operación (hands-on approach)Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Sales SupportActuar como líder hands-on, combinando gestión con ejecución operativaGestionar cargas de trabajo, prioridades y asignación de tareasDesarrollar talento a través de coaching y retroalimentación continuaConocimientos+3 años de experiencia en logística internacional (Air & Ocean Freight indispensable)Experiencia previa en áreas como: Sales Support, Pricing, Customer Service, Inside SalesExperiencia liderando equipos (Team Leader / Supervisor)Inglés avanzado (interacción diaria con US)Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) Power BI (deseable)Conocimiento sólido en: Estructuras tarifarias (freight & local charges), Procesos de cotización e interpretación de rate sheets, Coordinación origen/destino, Manejo de CRM o sistemas logísticos (One View o similares)CompetenciasLiderazgo operativo con enfoque hands-onOrientación a resultados y cumplimiento de KPIsAlta capacidad analítica (pricing, márgenes, competitividad)Toma de decisiones bajo presiónFuerte sentido de ownership del proceso end-to-endGestión efectiva de prioridades y volumen de trabajoMentalidad de mejora continuaCapacidad de coaching y desarrollo de talentoAdaptabilidad en entornos dinámicos y de crecimientoTrabajo colaborativo en entornos multiculturales (US + intercompany)Comunicación efectiva con múltiples stakeholders Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uq818