Coordinador(a) de servicio al cliente y control operativo …, Coacalco de Berriozábal

OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar una cadena de suministro fluida, confiable y orientada al cliente, actuando como punto único de contacto operativo, asegurando el control administrativo de inventarios, albaranes y la correcta coordinación de las operaciones de fulfillment (Full, FBA, WFS) y clientes externos, manteniendo altos estándares de servicio y seguimiento. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Servicio al cliente: Atender requerimientos, incidencias y aclaraciones de manera competente, empática y resolutiva. Dar seguimiento puntual a solicitudes, compromisos y fechas de entrega. Mantener comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución. Escalar incidencias de forma oportuna y con criterio. Control de inventarios: Supervisar entradas, salidas y existencias físicas contra sistema. Revisar y dar seguimiento a diferencias de inventario. Controlar y mantener actualizados los inventarios de fulfillment propio, Amazon FBA, Walmart WFS y clientes externos. Coordinar conteos cíclicos e inventarios físicos. Administración operativa: Revisión, validación y control de albaranes, documentos de entrega y recepción. Asegurar la correcta generación, archivo y trazabilidad de la documentación operativa. Mantener orden administrativo relacionado con la operación logística. Coordinación interna: Coordinarse con las áreas de almacén, surtido, embarques y transporte. Prevenir errores operativos antes de que impacten al cliente. Detectar áreas de mejora y proponer soluciones prácticas. PERFIL REQUERIDO Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica / licenciatura trunca. Experiencia: De 2 a 4 años en logística, almacén, 3PL, servicio al cliente operativo o control de inventarios. Deseable experiencia en operaciones de e-commerce y fulfillment. COMPETENCIAS CLAVE Alta orientación al servicio al cliente. Capacidad de Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v1f2d