Associate Room Division Manager (San José del Valle)

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, buscamos un/a Associate Room Division Manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.

Principales responsabilidades

- Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.
- Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
- Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.
- Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.
- Analizar indicadores de satisfacción (ReviewPro, TripAdvisor, entre otros) para impulsar mejoras.
- Apoyar auditorías internas y externas de calidad.
- Controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación.
- Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo en su área.
- Impulsar la capacitación y desarrollo del equipo a través de entrenamientos y planes formativos.
- Participar en proyectos e iniciativas estratégicas de la compañía.

¿Qué buscamos en ti?

- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar.
- Inglés avanzado.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Liderazgo, orientación a resultados y enfoque en el cliente.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Adaptabilidad, proactividad e innovación.
- Conocimiento de estándares internacionales (LHW).

Lo que ofrecemos:

- Formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento.
- Un entorno ágil, colaborativo y orientado a la excelencia.
- Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Participación en proyectos estratégicos con impacto en la experiencia del huésped.

Este es tu momento para liderar, transformar la operación y dejar huella en cada experiencia. ¡Queremos conocerte! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5umhsm