Agente de Call Center (Del Carmen)

**Objetivo del puesto**

Brindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.

**Responsabilidades**
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.
- Detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.
- Mantener un registro detallado de interacciones en el CRM.
- Colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.

**Requi**sitos
- Licenciatura o técnico en Administración, Comercio o afín.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
- Dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes B2B o B2C.
- Conocimiento de sistemas CRM o plataformas de atención (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de eCommerce.

**Beneficios**
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Esquema 100% presencial
- Programas de capacitación continua.
- Bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.
- Oportunidades de crecimiento y movilidad interna.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,600.00
- $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5subcx