Customer Service Representative 3er turno-Intake, Zona Centro

Sobre Ascent

Ascent Global Logistics, con sede en Belleville, Michigan y Aguascalientes Mexico, es un proveedor global líder de soluciones logísticas urgentes y de tiempo crítico, así como de servicios de transporte directo. La compañía conecta a sus clientes con una amplia red de carriers, su flota terrestre interna y aerolíneas, a través de su marketplace digital propietario PEAK, el cual ofrece capacidad robusta y precios transparentes, respaldados por expertos en logística disponibles 24/7/365.Ascent Global Logistics en México

Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Representative Intake, quien será responsable de actuar como enlace estratégico entre clientes y el equipo operativo durante horario nocturno, asegurando continuidad operativa, visibilidad de embarques y comunicación proactiva en todo momento. Buscamos a una persona con experiencia en operaciones logísticas o comercio exterior, con fuerte enfoque en servicio al cliente, capaz de gestionar múltiples embarques, anticiparse a riesgos y contribuir activamente al incremento del capture rate mediante una ejecución ágil y estratégica.Ubicación

Aguascalientes (100% presencial) Responsabilidades principales

Gestionar embarques en etapa de cotización y en tránsito activo durante el turno nocturno Dar continuidad a operaciones en curso, asegurando seguimiento y visibilidad 24/7 Obtener y consolidar cotizaciones con equipos operativos internos Analizar requerimientos del cliente para proponer soluciones logísticas óptimasCompartir actualizaciones de estatus (origen, destino, tracking, tráfico, etc.) de forma proactiva Identificar riesgos y anticiparse a incidencias fuera de horario laboral tradicional Contribuir al aumento del capture rate mediante respuestas ágiles y precisas Equipo de Operaciones Proveedores / agentes aduanalesPerfil que buscamos

Licenciatura en Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o afín (o experiencia equivalente mínima de 2 años) Inglés intermedio (capacidad de comunicación escrita y verbal) Experiencia en gestión de embarques, operaciones logísticas o atención a clientes B2B Disponibilidad indispensable para trabajar en turno nocturno (tercer turno)Conocimiento en:

Coordinación de operaciones logísticas Seguimiento de embarques y tracking Comunicación con clientes y proveedores Gestión de múltiples tareas y prioridades Competencias clave

Organización y gestión del tiempo Prestaciones y beneficios superiores a la ley Estabilidad y crecimiento dentro de una empresa logística global Participación en la mejora de procesos y experiencia del cliente Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados

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