BANAMEX OPERADOR CAJERO (A) EN AGUASCALIENTES, Zona Centro

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudara la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a través de un servicio al cliente eficaz y amigable.

Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.

Ofrecer los productos financieros de Citi y Banamex y evaluar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según los objetivos financieros del cliente.

Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrecen Citi y Banamex.

Cumplir con las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.

Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y gestionar eficazmente los problemas/asuntos de los clientes, redirigiendo los problemas a instancias superiores cuando sea necesario.

Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de los nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

Preferencia de experiencia previa relevante.

Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.

Experiencia en manejo de dinero.

Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente.

Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | Deseable universidad.

Deseable Licenciatura enáreas económico–administrativo.

Conocimientos técnicos

Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.

Competencias

Tolerancia a la frustración | Resiliencia.

Orientación al cliente.

Atención al detalle.

Escucha activa.

Resolución de problemas.

Personalidad

Extrovertido.

Proactivo.

Servicial.

Facilidad de palabra.

Información adicional

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Time Type: Full time

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