Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)

SOLARFUEL, empresa especialista en energía renovable con más de 10 años de experiencia, solicita Customer Success. PROPÓSITO DEL PUESTOGarantizar la satisfacción y retención de nuestros clientes, así como la coordinación efectiva de las actividades de mantenimiento. FUNCIONES PRINCIPALES
- Proporcionar información técnica clara y comprensible, asegurando la comprensión del cliente y su tranquilidad.
- Registrar y gestionar tickets de servicio para el área de mantenimiento.
- Coordinar la programación de visitas de mantenimiento con los técnicos, garantizando una respuesta oportuna y optimizado a las necesidades de los clientes.
- Revisión de memorias de cálculo y revisión de documentación de ingeniería.
- Realizar un seguimiento post-mantenimiento para garantizar la completa satisfacción del cliente.
- Recopilar comentarios y sugerencias para mejorar continuamente nuestros procesos de servicio.
- Planificar y coordinar las actividades diarias de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas de energía solar instalados, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad establecidos.

REQUISITOS
- Ingeniería eléctrica, Energías renovables, civil o afín.
- 1 año de experiencia en puestos de ingeniería y servicio al cliente (deseable en sector de energías renovables).
- Conocimiento en electricidad, energía solar, sostenibilidad y energías renovables.
- Gestión de la información y la tecnología de las instalaciones.
- Interpretación de planos.
- Gestión de pólizas de protegido.
- Dominio técnico de productos/servicios de Solarfuel.
- Habilidades analíticas para realizar memorias de cálculo y evaluar el rendimiento del sistema.
- Manejo de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).
- Manejo de Google Suite (Drive, Meet, Calendar, etc.).
- AutoCAD.

OFRECEMOS
- Salario: $16,000.00
- $18,000.00 al mes.
- Trabajo de lunes a viernes.
- Prestaciones de ley.
- Aguinaldo, prima vacacional, vacaciones, comedor subsidiado, uniformes.
- Ubicación: San Pedro G Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uf3kt