Agente Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)

**Agente Servicio al Cliente** **Acerca de nosotros**: Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy. **Sobre el rol**: Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio optimizado y empático. **Ubicación y esquema de trabajo**:
- Híbrido en San Pedro Garza García, N.L. **¿Qué debes hacer para llegar a la meta? **
- Atender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después) a través de correo electrónico y canal telefónico.
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
- Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce. **¿Qué debes dominar? **
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en eCommerce o call center).
- Deseable conocimiento en manejo de plataformas como SAP y herramientas de tickets.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión. **¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores! ** **Vista general de empleo**: **Fecha de publicación**: Publicado hace 10 horas **Fecha de vencimiento**: 26 febrero, **** **Ubicación**: GARZA GARCÍA (México) **Nombre del cargo**: AGENTE SERVICIO AL CLIENTE **Modalidad** Híbrido Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vauqj