Gerente de Atención a Clientes (Silao)

Somos una empresa líder en **transporte de personal**, enfocada en ofrecer soluciones seguras, confiables y eficientes a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un **Gerente de Atención a Clientes** que dirija, supervise y fortalezca la estrategia de servicio para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios y clientes corporativos. **Responsabilidades del puesto**:
- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de atención al cliente.
- Dirigir al equipo de atención a clientes, asegurando cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
- Resolver situaciones críticas, quejas e incidencias con enfoque en soluciones efectivas.
- Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño del servicio.
- Establecer políticas, procesos y protocolos de atención alineados a la operación de transporte.
- Coordinarse con áreas operativas, comerciales y administrativas para garantizar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes de gestión, satisfacción y desempeño del área. **Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas o carrera afín.
- Experiência mínima de 3 a 5 años en posiciones similares, preferentemente en empresas de transporte, logística o servicios.
- Experiência en liderazgo y manejo de equipos.
- Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Manejo de indicadores de servicio y herramientas de gestión. **Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado. interesados que cubran el perfil postularse por este medio. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tya6r