Capacitador de Call Center (Nápoles)

En DiDi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a más personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únete a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejores finanzas. **Funciones**:
- Entrenar las políticas y procedimientos de los controles internos de cobranza, buscando mejorar y maximizar la recuperación de los portafolios de Cash Loan y Credit Card.
- Entrenar equipos de actual ingreso completamente apegandose de manera estricta a los procesos de Cobranza y Calidad establecidos.
- Re-entrenar equipos de cobranza enfocando acciones para mejorar el desempeño y resultados tanto individual como de equipo
- Generar evaluaciones periodicas que funcionen como termometro para identificar mejoras en los equipos de cobranza.
- Mantener comunicación permamente con equipo operativo y areas administrativas para asegurar que el proceso de capacitación y onboarding se cubre al 100%. **Requisitos**:
- 2 años mínimo en el puesto de Capacitación, en la misma empresa.
- Experiência en industria Financiera (Banco/Servicios Financieros) o Fintech.
- Manejo de equipo de trabajo, entre 15 y 30 personas.
- Experiência trabajando apegado a controles de Calidad telefónica, Call model, Registro en sistema cobranza.
- Experiência y manejo de herramientas como CANVA, Microsoft Office (Power point), Google forms.
- Dinamico, Proactiva, Enfocado en resultados. **Salario y beneficios**:
- $9,600 pesos brutos mensuales.
- $1,600 MXN mensuales para usar en la aplicación de DiDi
- $1,100 MXN en vales de despensa.
- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones.
- 50% de prima vacacional.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores (individual)
- Prestaciones de ley
- Contratacción directa con DiDi **Horario**:Lunes a Viernes de 8 am 6 pm. **Ubicación**: Saliendo del MB "La piedad"
- **100% PRESENCIAL** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,600.00 al mes Beneficios:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa Pago complementario:
- Bono de productividad Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5umr4w